保安團隊應該如何進(jìn)行培訓
2023.02.15
保安公司想要發(fā)展盈利，除了采用的保安管理系統技術(shù)，公司內部的管理也不能忽視。很多保安公司的培訓與管理制度跟不上，人員流失率較大，保安人員基礎差，造成了保安人員紀律散漫，工作態(tài)度不積，責任心不強，執行力度不夠等問(wèn)題。為提升保安公司形象，提高保安團隊的工作質(zhì)量，可以從以下幾點(diǎn)來(lái)改變現狀：
人員錄用：將保安人員的錄用標準適當年輕化，從形象和精神面貌上可以直接體現整體效果。對新員工要做好背調，采取先培訓后上崗模式，讓每一位新員工，充分了解公司各項規章制度，熟悉崗位職責，操作流程，保證工作能順利開(kāi)展。同時(shí)也要將獎懲制度詳細的告知。
門(mén)崗管理：門(mén)崗是非常重要的崗位，保安人員既要維護大門(mén)口的交通秩序，引導車(chē)輛的行駛及行人過(guò)往，保證車(chē)輛和行人的安全。對于外來(lái)人員和臨時(shí)車(chē)輛的管控更要嚴格按照要求登記，以保證業(yè)主的安全。傳統的保安公司在日常的管理中，一般就口頭盤(pán)問(wèn)，簡(jiǎn)單登記一下，就放行了，交接班后，要查詢(xún)也比較麻煩。反饋慢，直接導致客戶(hù)投訴，影響整個(gè)團隊的服務(wù)質(zhì)量。針對這一現象，建立一套操作簡(jiǎn)單，完善的規章制度，并引入保安管理系統，通過(guò)系統登記，詳細記錄門(mén)崗車(chē)輛出入，快件收發(fā)等情況，在門(mén)崗保安人員交接班的時(shí)候，也能井然有序。并且也能通過(guò)系統一鍵了解各保安人員的工作情況，做到心中有數。
巡邏管理：我們如何給巡邏的保安人員做培訓，以確保在巡邏過(guò)程安全且不遺漏？您的保安團隊在培訓的時(shí)候要注意三個(gè)基本要素：
任務(wù)工單：通過(guò)保安管理系統，領(lǐng)導按需下發(fā)任務(wù)，指定人員完成，保安人員接收到任務(wù)提醒后，查看任務(wù)，按照預先設置的線(xiàn)路巡邏，完成后提交任務(wù)結果（定位打卡，檢查、拍照、反饋情況等）。只要按照系統要求操作，新員工也可輕松上手。
上傳報告的佳做法：歸根結底，必須記錄和跟蹤保安人員活動(dòng)事件。這不僅是為了出勤和問(wèn)責制，而且是合規性和緩解風(fēng)險的重要組成部分。所以在培訓中要強調，通過(guò)保安管理系統上傳記錄的時(shí)候，照片一定要帶有時(shí)間戳，GPS位置和筆記。
監督溝通：主管也需要接受，有關(guān)如何正確跟進(jìn)保安人員報告事件的培訓。當保安人員完成報告時(shí)，要在時(shí)間獲取有效信息，避免后續追責。
車(chē)輛管理：設置消防通道標志和警示牌，明示不能占用消防通道。在日常巡邏中要注意查看消防通道占用情況，對占用消防通道的車(chē)輛加以引導并告知其危害性。對進(jìn)入小區的車(chē)輛嚴格執行一卡一車(chē)制度，嚴禁手動(dòng)起閘。
完善例會(huì )制度：部門(mén)例會(huì )是員工之間互相溝通、交流的有效方法，能提高隊員對部門(mén)工作的認識，激勵員工士氣。但例會(huì )不宜過(guò)多過(guò)長(cháng)，避免一些不必要的會(huì )議。
完善規章制度，不斷探索適合保安公司自身發(fā)展改革之路，提高服務(wù)質(zhì)量，才能更好的服務(wù)客戶(hù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，也就是提升核心競爭力。后還要強調的就是，保安公司要盡快實(shí)現數字化轉型，在沿海地區的保安公司，已經(jīng)大多上線(xiàn)了保安云系統，未來(lái)沒(méi)有實(shí)現數字化的公司，將會(huì )面臨越來(lái)越困難的競爭局面。
門(mén)崗管理：門(mén)崗是非常重要的崗位，保安人員既要維護大門(mén)口的交通秩序，引導車(chē)輛的行駛及行人過(guò)往，保證車(chē)輛和行人的安全。對于外來(lái)人員和臨時(shí)車(chē)輛的管控更要嚴格按照要求登記，以保證業(yè)主的安全。傳統的保安公司在日常的管理中，一般就口頭盤(pán)問(wèn)，簡(jiǎn)單登記一下，就放行了，交接班后，要查詢(xún)也比較麻煩。反饋慢，直接導致客戶(hù)投訴，影響整個(gè)團隊的服務(wù)質(zhì)量。針對這一現象，建立一套操作簡(jiǎn)單，完善的規章制度，并引入保安管理系統，通過(guò)系統登記，詳細記錄門(mén)崗車(chē)輛出入，快件收發(fā)等情況，在門(mén)崗保安人員交接班的時(shí)候，也能井然有序。并且也能通過(guò)系統一鍵了解各保安人員的工作情況，做到心中有數。
巡邏管理：我們如何給巡邏的保安人員做培訓，以確保在巡邏過(guò)程安全且不遺漏？您的保安團隊在培訓的時(shí)候要注意三個(gè)基本要素：
任務(wù)工單：通過(guò)保安管理系統，領(lǐng)導按需下發(fā)任務(wù)，指定人員完成，保安人員接收到任務(wù)提醒后，查看任務(wù)，按照預先設置的線(xiàn)路巡邏，完成后提交任務(wù)結果（定位打卡，檢查、拍照、反饋情況等）。只要按照系統要求操作，新員工也可輕松上手。
上傳報告的佳做法：歸根結底，必須記錄和跟蹤保安人員活動(dòng)事件。這不僅是為了出勤和問(wèn)責制，而且是合規性和緩解風(fēng)險的重要組成部分。所以在培訓中要強調，通過(guò)保安管理系統上傳記錄的時(shí)候，照片一定要帶有時(shí)間戳，GPS位置和筆記。
監督溝通：主管也需要接受，有關(guān)如何正確跟進(jìn)保安人員報告事件的培訓。當保安人員完成報告時(shí)，要在時(shí)間獲取有效信息，避免后續追責。
車(chē)輛管理：設置消防通道標志和警示牌，明示不能占用消防通道。在日常巡邏中要注意查看消防通道占用情況，對占用消防通道的車(chē)輛加以引導并告知其危害性。對進(jìn)入小區的車(chē)輛嚴格執行一卡一車(chē)制度，嚴禁手動(dòng)起閘。
完善例會(huì )制度：部門(mén)例會(huì )是員工之間互相溝通、交流的有效方法，能提高隊員對部門(mén)工作的認識，激勵員工士氣。但例會(huì )不宜過(guò)多過(guò)長(cháng)，避免一些不必要的會(huì )議。
完善規章制度，不斷探索適合保安公司自身發(fā)展改革之路，提高服務(wù)質(zhì)量，才能更好的服務(wù)客戶(hù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，也就是提升核心競爭力。后還要強調的就是，保安公司要盡快實(shí)現數字化轉型，在沿海地區的保安公司，已經(jīng)大多上線(xiàn)了保安云系統，未來(lái)沒(méi)有實(shí)現數字化的公司，將會(huì )面臨越來(lái)越困難的競爭局面。
